av Michell Evans
31 januari 2018
”Kära Michell, jag är ägare till en liten skötselskönhetssalong i Tennessee. Jag har sex groomers. Vi kör praktiskt taget på kapacitet men min webbvinst/ta – hemlön är bara inte vad jag vill att det ska vara. Jag har tittat över mina priser, lön, leveranser och andra kostnader för att se om det finns platser som vi kan förbättra vinsten. Mina groomers är långsamma. De kan alla göra minst ett mycket mer husdjur per dag, om du frågar mig. ”
Jag kämpar med att be mina groomers göra mycket mer eftersom det inte gör mig bra att ha utbränt och missnöjda anställda. Många av tiden försöker jag bara groom mycket fler djur själv såväl som då blir jag utbränd. Ingen rengör. Jag arbetar en längre dag än mina arbetare och i slutet av allt sitter jag fast och gör all städning. Vad kan jag göra för att få mina arbetare att vilja arbeta hårdare och göra deras del med sysslorna? ” – Kate
Hej Kate. Rekommendationen nedan är bara ett exempel på exakt hur du kan rehabilitera ditt företags webbvinst.
Vi har alla hört människor hänvisa till sina företag som sina barn. I all verklighet finns det en hel del verklighet i detta uttalande. Företaget är inte du. Det är sin egen enhet. Dess egen person, om du vill. Det har sina egna behov (och de kan skilja sig från dina behov), vill såväl som önskemål utöver dina anställda. Tänk på detta när du fattar svåra beslut för ditt företag. Tro på det som ett barns vårdnadshavare.
Annonser
Först meddela alla dina kunder att du har en “prisstrukturering”. Tio veckor från och med nu kommer de att ha en kostnadsökning i tio dollar. Du kan antingen använda en indikation på räknaren, göra ett e -postmeddelande eller till och med skicka ett bra gammaldags snigelpostbrev. Tio veckor är en stor tid eftersom alla dina finaste kunder kommer att ha haft minst ett mycket mer besök till nuvarande kostnad och har haft en möjlighet att bli meddelad före ökningen. Att använda termen “prisstrukturering” är avgörande eftersom det verkar officiellt såväl som icke -förhandlingsbart.
Öva dina uttalanden för att säkerställa att när du ifrågasätts av kunder eller arbetare är du välbevandrad när du försvarar ditt företags behov. Om du ska lyssna på klagomål från dina kunder om en kostnadsökning, få det att räkna. Med andra ord, du kommer många sannolikt att uppleva stress och ångest samt uppleva klagomål oavsett vad, så varför göra all den ansträngningen för en dollar? Om du naturligtvis inte gör en årlig kostnadsökning av ett lägre belopp.
Tänk på att det vanligtvis är en liten del som kommer att klaga. Vi tenderar att fokusera på dem snarare än klienterna som inte ens undviker en takt. Tänk på att hålla dig själv i Guardian -funktionen när du interagerar med kunder och arbetare om behoven i ditt företag.
En månad före kostnadsupptagningsdatumet, ha en personal som är tillfredsställande och diskutera att du minskar groomers ersättning från 50% till 43% vid kostnadsökningen. Låt oss ange att du för närvarande betalar $ 60 per husdjur. Nu kommer du att betala $ 70 per husdjur. Groomer på 50% av $ 60 tjänade $ 30 per husdjur. Nu tjänar groomer 43% av $ 70 för totalt $ 30,10 per husdjur; Liknande lön såväl som i allmänhet mycket bättre tips. Dessutom, i många fall, under omstruktureringsevenemanget upptäcker företaget ett antal djur som har varit grovt underladdade såväl som dessa kostnader nu kan rehabiliteras.
Återigen är det bara några siffror som jag drog ur en hatt. Dina siffror kan vara annorlunda. Poängen är att titta på dina siffror och komma med en plan och sedan vidta åtgärder på din plan.
Om du upplever personliga attacker, kom ihåg att inget av detta är personligt. Du gör bara vad företaget kräver. Du bör också komma ihåg att arbetarna på samma sätt kommer att känna kravet att skydda sig själva. Tänk på att detta inte heller är personligt. Det kommer från en plats av rädsla. Lyssna bara såväl som vänta. De kan vara emot, men efter att de fått några lönecheck kommer deras stress och ångest att avta.
Ge klienten något förbättrat för sina extra pengar. Detta behöver inte kostnaden en stor del av din nya extra webbvinst. En ny färgbeläggning i lobbyn, nya skötselsmockar för din personal, en ny husdjursköln och spikslipning som ingår på alla brudgummar är tillräcklig för att öka kostnaden med tio dollar. När de går in i en ren, färsk lobby och pratar med en nyklädd stylist kommer de att märka en skillnad. När de får sitt husdjurshus såväl som det luktar annorlunda och inte kliar dem, kommer de att märka en ännu större skillnad. Återigen är det bara några exempel på metoder för att lägga till synliga ändringar av din klients upplevelse. Vara innovativ här.
Slutligen, tänk på att anställa en chef med din nya överskottsvinst. EgenR är som förälder eller vårdnadshavare såväl som chefen är som barnbarn. Ägaren har högsta beslut – att göra makten och så småningom ansvarig för hela verksamheten. Chefen är den andra i kommandot såväl som kontakten till verksamheten, dess personal och dess kunder. I situationen med att sköta salonger är det i allmänhet mycket bättre att anställa en kontorschef än en Grooming Manager. Presentera din kontorschef som receptionist för att se till att groomers inte kommer att vara hatare. Den här personens uppgift är inte att babysit groomers men snarare för att underlätta produktion vid varje tur.
Receptionisten/kontorschefen tar hundar in, tar återbetalning såväl som omböcker vid pick -up. Groomers kan fortfarande prata med klienter men de behöver inte sluta skötta överhuvudtaget eller åtminstone vara extremt länge. Detta gör det möjligt för dina groomers att groom en eller kanske till och med två mycket fler hundar per dag. Det gör det också möjligt för dem att fokusera på sitt arbete.
Denna kontorschef kommer också kontinuerligt att göra tvätt, dammsugning, dammning, städning av pottiga röra, städa upp efter Newfoundland -blåsningar, städa ut kennlar, gå hundar, fylla schampoflaskor och organisera klienter för nästa dag. Hans eller hennes ansvar är oändliga. Det här är det ansvar du gör nu. Detta innebär att du på samma sätt kan göra en eller två mycket fler hundar varje dag och sluta behöva göra hela rengöringen av slutet – dag. Du kan se exakt hur denna person snabbt betalar för sig själva och fortfarande lämnar dig med mycket mer webbvinst.
Jag hoppas att några av mina rekommendationer är till hjälp, liksom jag hoppas att du upptäcker en metod för att tjäna mycket mer pengar samt arbeta mindre! ✂
Total
13
Andel
10
0
3
0
0
Annonser